ما الذي يدور خلف كواليس بضائع الفورمولا 1 وكيف توثر التكنولوجيا والسوشال ميديا شغف الجماهير
ربيكا غريفيثس، المؤسِّسة والرئيسة التنفيذية لشركة (بر وهي منصة رائدة في تجربة العملاء ومتخصصة في لوجستيات التجارة الإلكترونية التجزئة العالمية. في لقائنا معها تكشف ربيكا الستار عن الخفايا خلف بضائع الفورمولا 1، وتشرح لنا كيف يتشكّل شغف الجماهير بفعل تفاعل السوشال ميديا والتكنولوجيا، حيث تتحوّل ذروات الطلب خلال أسابيع السباقات إلى فرص نمو، وتبرز أسواق إقليمية مثل الخليج كنقاط ارتكاز استراتيجية، وكل شراء يصبح جزءاً من حكاية متكاملة
ما هي أعقد خطوة في سلسلة التوريد العالمية لمنتجات الفورمولا1؟
يعرف العنصر الأكثر تعقيداً بتزامن المخزون مع السيرك المتنقّل“.
يعرف العنصر الأكثر تعقيداً ب “تزامن المخزون مع السيرك المتنقّل”.
فعلى عكس باقي المجالات التي يبقى فيها المخزون ثابتاً داخل مستودعات، تتنقل الفورمولا 1 بين خمس قارات خلال تسعة أشهر، وبالتالي يتعين على منظومة المنتجات أن تجاري هذه الوتيرة المتسارعة.
أبرز مصدرين للتعقيد:
- الجمارك وحقوق المرور (Cabotage): يتطلب نقل البضائع بين الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والشرق الأوسط والولايات المتحدة دقة متناهية في المستندات الجمركية. فأبسط الأخطاء في التصنيف الجمركي أو التقييم قد يعلق الشحنة على الحدود بينما تمرّ عطلة نهاية الأسبوع بدون توفر البضائع.
- تقلبات الطلب: يمكن التنبؤ بالبيع بالتجزئة، لكن لا يمكن التنبؤ بمفاجآت الحلبات. ففوز غير متوقع لسائق مثل لاندو نوريس أو أوسكار بياستري يرفع الطلب على منتجاتهما عالمياً في غضون ساعات.، ويشكل توزيع المخزون مسبقاً في المستودعات الإقليمية وفق هذه الاحتمالات تحدٍّ لوجستي صعب.
التعقيد الحقيقي ليس في السرعة، بل في المزامنة تحت ظروف غير مؤكدة.
يشهد الطلب على منتجات الفورمولا ارتفاعا كبيرا وكذلك زيادة واضحة في الأسعار. فما الذي يؤثر على اختيارات الجماهير وهل ترين أن الأسعار فعلا تعكس الطلب المتزايد أم هو تأثير الترند؟
الطلب اليوم مدفوع بـالهوية والانتماء أكثر من كونه مدفوعاً بالجودة والمنفعة.
على سبيل المثال مسلسل Drive to Survive حوّل السائقين إلى شخصيات لها كاريزما خاصة، فعندما يشتري المشجع قبعة “Miami Edition” مثلاً، فهو يشتري الحظة أو حلقة في قصة الموسم.
تحوّل المنتجات إلى موضة: بفضل التعاونات مع براندات مثل بوما وهيلفيغر وكاستور وغيرها، تغيّر تصور الجمهور لمنتجات الفرق من تذكارات إلى قطع أزياء يلبسونها في كل مكان.
الأسعار: الحقيقة أن سعر المنتج سواء قميص أو قبعة لا يعكس جودة الخامة بقدر ما يعكس قيمة العلامة التجارية والرسوم.
لكن المنتجات الاصلية (تيشيرتات وقبعات) غالباً سعرها اغلا بنسبة 40%–50% مقارنة بالمنتجات المقلدة.
كيف يمكن للفرق الاستفادة من التجارة الإلكترونية لبناء ولاء المشجعين؟
يمكن للفرق أن تكافئ المشجعين على التفاعل وليس الشراء فقط، مثل مشاهدة التجارب الحرة والتصويت لسائق اليوم والتفاعل مع المحتوى (gamified).
يجب دعم المنتجات المميزة بقيمة مضافة مثل (pit wall Access) محتوى حصري ورا الكواليس أو نسخ رقمية مرتبطة بالمنتج.
أيضاً تجربة فتح العلبة (unboxing) صارت ترند عند المؤثرين ولو كانت مطبوعة بشعار الفريق مع رسالة شخصية ستعزز الولاء المشتري.
ما تأثير مجتمع الخليج على الطلب لمنتجات الفورمولا 1 قبل الفعاليات وبعدها؟
أصبح الخليج أحد أهم أسواق الفورمولا 1 لثلاثة أسباب رئيسية:
ارتفاع القدرة الشرائية وثقافة الهدايا: متوسط قيمة السلة الشرائية في السعودية والإمارات وقطر والبحرين أعلى بكثير من المتوسط الأوروبي.
الطلب المرتبط بموعد السباق: ترتفع المبيعات بشكل ملحوظ قبل سباقات البحرين وجدة وقطر وأبوظبي.
شريحة شبابية رقمية: تتم معظم المشتريات عبر إنستغرام وتيك توك وسناب شات، وليس عبر محركات البحث التقليدية.
الفرق التي تُحسن استهداف الإعلانات والتسعير والشحن للمنطقة تتصدر المبيعات.
ما أبرز أخطاء العملاء عند شراء منتجات الفورمولا 1 على الإنترنت؟
- إهمال الفروقات في المقاسات، فالمقاسات الأوروبية أصغر من الأمريكية بشكل ملحوظ.
- سوء فهم مواعيد الشحن المسبق (Pre-order): يتوقع كثير من المشجعين ان الشحن فوري رغم وجود عبارة “يشحن من تاريخ…” بشكل واضح.
- الشراء فور إعلان انتقال سائق: عند إعلان انتقال أحد السائقين تهبط أسعار الأزياء القديمة بنسبة 50–70% خلال شهر أو شهرين، و الانتظار هو الخيار الأذكى في هذه الحالة.
نتفهم سرعة البيع، لكن سرعة العاطفة لدى المشجعين أقوى.
ما أكثر المنتجات شيوعاً بين فئات الجماهير المختلفة؟
| المنتجات الأكثر رواجاً | الفئة | السبب |
|---|---|---|
|
قمصان البولو، جاكيتات الـسوفت شيل |
الرجال 35+ |
|
|
طريقة غير مكلفة لإظهار دعم السائق |
الرجال 18-34 |
قبعات السائقين |
|
هوديز واسعة، قمصان “لايف ستايل” |
النساء (جيل Z والجيل الألفي) |
أقرب لأسلوب الشارع وأقل شبهاً بالزي الرسمي |
|
قبعات وتيشيرتات مطبوعة |
الأطفال |
أسعار مناسبة وألوان بارزة وأرقام السائقين |
هل أنت من مشجعي الفورمولا 1؟
ومن هو فريقك؟
نعم — لويس هاميلتون… والآن فيراري!